Winkel: Rionae
Adres: Via Angelo Musco N 2, 95046 Palagonia (CT), Italië
E-mail: contact@rionae.com
Telefoon: +390303374303
Volledige naam: Marcella Mangiagli
Bij Rionae streven we ernaar stijlvolle damesmode van hoge kwaliteit aan te bieden. Alle kledingstukken – inclusief onze maxi-jurken met print, fluwelen jurken, kerstjurken en gebreide maxi-jurken – worden vóór verzending aan een kwaliteitscontrole onderworpen. In dit garantiebeleid wordt uitgelegd wat wel en niet onder de garantie valt en hoe u ondersteuning kunt aanvragen.
1. Garantievoorwaarden
Op alle kledingstukken geldt een kwaliteitsgarantie van 30 dagen vanaf de leveringsdatum.
Deze garantie dekt:
- Productiefouten
- Naad- of stikproblemen
- Defecte of losgeraakte knopen, sluitingen of ritsen.
- Stofdefecten aanwezig bij aankomst
- Het verkeerde artikel, de verkeerde kleur of de verkeerde maat is ontvangen.
- Schade veroorzaakt tijdens verzending
Mocht een van deze problemen zich voordoen, dan vervangen we het artikel of krijgt u uw geld terug.
2. Wat de garantie NIET dekt
De volgende problemen vallen niet onder de garantie:
- Normale slijtage
- Schade veroorzaakt door wassen, drogen of strijken.
- Krimpen, verkleuring, uitrekken of slijtage van de stof als gevolg van gebruik.
- Make-up, deodorant, parfum of andere vlekken
- Schade door onopzettelijke oorzaken (scheuren, sneden, brandplekken, losgetrokken draden, enz.)
- Schade als gevolg van verkeerd gebruik of wijziging van het product.
- Geretourneerde artikelen met geuren (rook, parfum, wasmiddel, enz.)
- Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Deze worden niet beschouwd als fabricagefouten.
3. Hoe u een garantieclaim kunt indienen
Om een claim in te dienen, kunt u ons een e-mail sturen naar contact@rionae.com met de volgende informatie:
- Uw bestelnummer
- Duidelijke foto's of video's waarop het defect te zien is.
- Een korte toelichting op het probleem
Ons team zal uw claim binnen 24-48 uur beoordelen.
4. Goedgekeurde garantieoplossingen
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, kunt u kiezen uit de volgende opties:
- Een gratis vervanging (hetzelfde artikel/maat/kleur indien beschikbaar)
- Een volledige terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Winkelkrediet voor toekomstige aankopen
Alle verzendkosten voor goedgekeurde garantiegevallen worden door ons gedekt.
5. Garantieperiode
Garantieclaims moeten binnen 30 dagen na levering worden ingediend.
Aanvragen die na deze periode worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking.
6. Klantenservice
Ons supportteam staat 24/7 voor u klaar voor vragen over garantie, retouren of producten.
U kunt ons op elk gewenst moment bereiken via contact@rionae.com .